Livrare și Returnare

Comandă acum și ai LIVRARE GRATUITĂ la comenzi de peste 300 lei cu livrare programată

Prezentare Generală a Opțiunilor de Livrare și Returnare

Pentru plasarea unei comenzi pe siteul nostru VibeShop.ro, aveți opțiunea de creare a unui cont de utilizator prin completarea formularului de înregistrare electronică, disponibil prin butonul „Cont”. Aceasta nu este o condiție obligatorie. Plasarea comenzii se poate face și telefonic.

1. Comandați produsul și specificați metoda de livrare

2. Veți primi un mesaj de confirmare a comenzii

3. Așteptați să sosească comanda dvs.

4. Ridicați comanda din zona de finalizare a comenzii

Produse de dimensiuni mici

Comenzi peste 300 lei	Transport GRATUIT
Comenzi plasate până la ora 12	Livrare în aceeași zi
Comenzi plasate după ora 12	Livrare a doua zi
Transport	GRATUIT
Asistență	Luni-Vineri 9-17:30

Comenzi sub 300 lei	20 lei
Comenzi plasate până la ora 12	Livrare în aceeași zi
Comenzi plasate după ora 12	Livrare a doua zi
Transport	20 lei
Asistență	Luni-Vineri 9-17:30

Produse mici: plicuri, colete mici, colete sub 5 kg sunt livrate rapid, în siguranță și la preț accesibile. Acestea includ opțiuni de livrare la domiciliu, easybox sau oficii poștale, cu prețuri fixe sau calculate în funcție de greutate.

Produse de dimensiuni mari

Comenzi peste 1000 lei	Transport GRATUIT
Livrare	Începând cu a doua zi
Transport	GRATUIT
Asistență	Luni-Vineri 9-17:30

Comenzi sub 1000 lei	Transport regularizat
Livrare	Începând cu a doua zi
Transport	Tarif suplimentar
Asistență	Luni-Vineri 9-17:30

Produse de dimensiune sau greutate mari: Electrocasnice mari precum mașini de spălat vase, mașini de spălat rufe, uscătoare de rufe, frigidere, congelatoare, cuptoare și televizoare sau aparate ce cântăresc peste 5 Kg sau au un volum în ambalaj de peste 90 cm cubi. ***

Schimbare sau Returnare de Bunuri

Dacă produsul este de bună calitate, cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la semnarea acestuia.

Pentru ca dreptul de a rezilia acordul să fie păstrat, consumatorul trebuie să monitorizeze păstrarea produselor în starea lor originală.

Dacă dispozitivul este distrus, deteriorat sau deteriorat fără vina clientului, clientul nu este privat de posibilitatea de a rezilia contractul.

Dacă valoarea a scăzut din cauza despachetării produsului sau a verificării funcționalității acestuia, aceasta nu înseamnă că consumatorul nu poate formula o cerere de rambursare.

Produsul nu este acceptat pentru retur dacă lipsește cel puțin una dintre componente:
echipament complet echipat:

o chitanță care dovedește achiziționarea din magazinul online VibeShop.ro;
card de garanție;
un act cu o descriere a defectului întocmit de departamentul de service.

Banii pentru bunuri vor fi returnați în termenele stabilite de legislația în vigoare.

Pentru mai multe informații vă rugăm să consultați pagina Politica de Rambursare și Returnare.

Întrebări și Răspunsuri

Cum pot schimba sau anula comanda?

Dacă te-ai răzgândit după ce ai plasat o comandă, ai dreptul să o anulezi direct din contul tău de client, secțiunea “Comenzi”. Trebuie să știi că poți anula o comandă online, din contul tău, până în momentul în care este creat AWB-ul pentru curier. Dacă observi că AWB-ul pentru curier este creat, ne poți contacta prin intermediul serviciului nostru de suport și vom transmite curierului anularea livrării. De asemenea, poți refuza comanda atunci când ești contactat de curier. Dacă ai plasat deja o comandă și îți dorești să renunți la anumite produse sau să adaugi unele noi, o poți face până la facturarea comenzii, prin intermediul serviciului nostru de suport.

Ce ar trebui să fac dacă primesc un produs deteriorat sau greșit?

În cazul în care produsul comandat este deteriorat, livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de 15 zile calendaristice din momentul în care l-ați primit. În cazul în care ați achitat produsele cu cardul, banii vor fi restituiți de îndată ce produsul ajunge în depozitul vânzătorului. Dacă ați achitat printr-o altă modalitate de plată, ne puteți contacta prin intermediul serviciului nostru de suport pentru a vă oferi o soluție. În cazul în care nu ați plătit coletul refuzat, puteți înregistra o comanda nouă. VibeShop.ro garantează înlocuirea și/sau acceptarea returului produselor care sunt neconforme cu descrierea de pe site în termen de 14 de zile calendaristice de la livrarea acestora.

Cum se poate returna un produs?

Clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie de motivare. Perioada de retragere expiră la 14 zile calendaristice de la data achiziționării. În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării de pe site sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui.

Ce garanție au produsele livrate?

Toate bunurile comercializate de catre VibeShop.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislatiei în vigoare și politicilor comerciale ale vânzătorilor și producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Garanția produselor este stipulată în certificatul de garanție cu care a fost livrat produsul și va fi asigurat de către importator sau producător.